El mundo de los medios está cambiando rápidamente, aparecen nuevas formas de comunicar, los consumidores cada vez están más segmentados, las marcas aportan soluciones y variedades más específicas, por eso la investigación debe ser capaz de aportar las técnicas adecuadas a la evaluación y seguimiento de la actividad de la marcas ya sea antes, durante y después de su puesta en contacto con sus consumidores.