Motoryzacja

Rynek motoryzacyjny cechuje się mnogością marek i modeli pojazdów. Co więcej, kupując samochód często kupuje się także określony standard obsługi serwisowej, okresy gwarancyjne i.t.p. Szczególnej wagi nabierają tu zagadnienia dotyczące satysfakcji klientów z poziomu obsługi w momencie zakupu i zadowolenia z usług serwisowych.

Na rynku motoryzacyjnym często podejmowane są próby stymulowania sprzedaży poprzez tworzenie bardzo zróżnicowanych pakietów usług dotyczących bezpieczeństwa, wyposażenia dodatkowego, okresów gwarancji, czy ubezpieczeń.

Instytut SMG/KRC potrafi testować skuteczność konkretnych propozycji takich pakietów, stosując zaawansowane techniki badawcze takie jak:

• BPTO - Brand Price Trade Off
• Conjoint Measurement